1. Responsable du traitement
Husseine Kaddouh, entrepreneur individuel, sous le nom commercial SynarIA (SIRET 847 987 252 00024, Saint-Denis, France). C'est lui qui décide pourquoi et comment vos données sont utilisées. Pour toute question sur vos données personnelles : contact@synaria.fr.
2. Ce que nous faisons de vos données
- Formulaire de contact
- Données : nom ou entreprise, email, service concerné, message. Pourquoi : répondre à votre demande et préparer un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles. Durée : 3 ans après le dernier contact.
- Appel à l'assistante vocale Arya
- Arya est une IA et le dit au début de l'appel. Données : votre numéro de téléphone, ce que vous dites, les coordonnées que vous donnez et, si l'appel est enregistré (Arya vous le signale et vous demande votre accord), l'enregistrement et sa transcription. Pourquoi : comprendre votre demande, proposer un rendez-vous, améliorer le service. Il est possible que les conversations enregistrées soient utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Base légale : intérêt légitime pour la prise de rendez-vous, votre accord pour l'enregistrement. Durée : 60 jours pour l'enregistrement, la transcription et les données de l'appel conservés chez Retell AI, puis supprimés ; les informations que vous nous confiez pour un rendez-vous restent le temps de traiter votre demande et d'en assurer le suivi. Vous pouvez refuser l'enregistrement au début de l'appel, ou nous demander ensuite de supprimer l'appel, en écrivant à contact@synaria.fr.
- Mesure d'audience (Google Analytics)
- Données : identifiant de visiteur (cookie), pages consultées, durée, type d'appareil, pays, et quelques actions (envoi du formulaire, clic sur le téléphone ou l'adresse e-mail, sans leur contenu). Les options publicitaires de Google sont désactivées. Base légale : votre consentement ; rien n'est mesuré avant votre accord. Durée : 14 mois au plus.
- Outil gratuit de contrôle de la messagerie
- Données : le nom de domaine que vous saisissez et votre adresse IP. Le domaine est envoyé à un service public de résolution DNS (Cloudflare) pour lire ses enregistrements publics. Votre adresse IP sert à limiter les abus et n'est gardée qu'en mémoire une minute environ ; les résultats sont conservés environ dix minutes dans la mémoire du serveur, sans enregistrement durable de notre part. Base légale : intérêt légitime (sécurité et bon fonctionnement de l'outil).
- Hébergement et sécurité
- Données : adresse IP et journaux techniques. Pourquoi : faire fonctionner et protéger le site. Base légale : intérêt légitime. Durée : selon les règles de l'hébergeur.
Nous ne vendons pas vos données.
3. Cookies
Le site utilise Google Analytics pour mesurer son audience, uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Ces cookies contiennent un identifiant qui permet de reconnaître un navigateur : les données sont pseudonymisées, pas anonymes. Si vous refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : il supprime votre choix et les cookies de mesure déjà déposés, puis réaffiche le bandeau.
4. Qui reçoit vos données
- Vercel Inc. (États-Unis)
- hébergement du site
- Resend, Inc. (États-Unis)
- envoi des e-mails de notification de vos demandes (formulaire, appels)
- Retell AI (États-Unis)
- fonctionnement de l'assistante vocale Arya
- n8n (serveur loué chez Hetzner Online GmbH, Allemagne)
- automatisation du traitement de vos demandes
- Google LLC (États-Unis)
- Google Analytics, seulement si vous acceptez les cookies
- Cloudflare, Inc. (États-Unis)
- résolution DNS pour l'outil gratuit de contrôle de la messagerie
- OVH SAS (France)
- messagerie contact@synaria.fr
5. Transferts hors de l'Union européenne
Plusieurs de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts s'appuient, selon le prestataire, sur sa participation au cadre de protection des données UE-États-Unis et/ou sur les clauses contractuelles types prévues dans son accord de traitement des données. Le détail par prestataire vous est communiqué sur demande à contact@synaria.fr.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité ; vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ; retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu avant. Écrivez à contact@synaria.fr : nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et les données des formulaires transitent de manière chiffrée. Nous protégeons l'accès aux outils qui traitent vos données. En cas de violation de données vous concernant, nous vous informerons et préviendrons la CNIL dans les cas et délais prévus par la loi.